Un incidente inusual movilizó a autoridades estatales la noche del martes en Ciudad Caucel, luego de que una joven rompiera la ventana de un autobús del sistema Va y Ven al sentirse atrapada y en aparente riesgo. El hecho generó inquietud entre los vecinos y usuarios del transporte público, al tiempo que abrió el debate sobre los protocolos de seguridad en estas unidades.
La situación ocurrió en la intersección de las calles 51 y 49 de dicho fraccionamiento, cuando el conductor de la unidad descendió brevemente para comprar alimentos, dejando cerrado el vehículo y sin supervisión. La joven, que viajaba sola, se sintió vulnerable por la oscuridad del entorno y la ausencia del chofer, por lo que tomó la decisión de romper una ventana para salir del autobús.
Aunque todo se trató de un malentendido, la acción provocó daños valuados en aproximadamente 13 mil pesos y requirió la intervención de elementos de la Secretaría de Seguridad Pública (SSP), quienes arribaron al lugar tras la llamada de auxilio. El caso no pasó a mayores, pero encendió focos de atención sobre la atención al usuario y la responsabilidad de los operadores.
¿Qué provocó la reacción de la pasajera?
La unidad número CS 014, correspondiente a la ruta 94 del Va y Ven, se encontraba momentáneamente detenida cuando la joven, de aproximadamente 26 años, comenzó a sentirse ansiosa y en peligro. El hecho de estar sola, en un paradero con escasa iluminación y con la puerta cerrada, elevó su nivel de estrés.
El conductor, que se había alejado brevemente sin notificar a los pasajeros, generó una situación que fue interpretada como riesgosa por la joven. Al no tener otra salida, rompió una de las ventanas para escapar y buscar ayuda, lo que culminó con la llegada de su hermano y elementos de la SSP, quienes tomaron el reporte y verificaron que no existió ninguna acción indebida por parte del operador.
SSP emite llamado a actuar con calma en situaciones de emergencia
Las autoridades de seguridad indicaron que la joven fue retenida brevemente para esclarecer lo ocurrido, pero fue liberada una vez que su familiar se comprometió a cubrir el monto por los daños ocasionados al transporte. El hecho fue catalogado como un malentendido sin consecuencias legales.
La SSP aprovechó para exhortar a la ciudadanía a mantener la calma y utilizar los canales oficiales de emergencia si se sienten en riesgo, además de subrayar el compromiso del sistema Va y Ven de mejorar la seguridad y comunicación entre usuarios y operadores para evitar este tipo de situaciones en el futuro.