En medio de un intenso aguacero en la capital yucateca, un acto de solidaridad conmovió a usuarios del transporte público y se volvió viral en redes sociales. Un operador del sistema “Va y Ven” demostró su compromiso más allá de sus funciones, al bajar de su unidad para auxiliar a una mujer en silla de ruedas, protegiéndola con su propio cuerpo y un paraguas mientras subía al autobús.
La escena fue captada el lunes 7 de julio por una persona que se encontraba en la parada de autobuses del cruce de las avenidas Fidel Velázquez y 7. La imagen muestra al conductor empapado, cubriendo a la usuaria de la lluvia torrencial mientras ella accedía al vehículo de forma segura. El gesto fue calificado como un ejemplo de humanidad y empatía en el servicio público.
5 ante la diversidad de necesidades de los pasajeros. El momento también generó un llamado a las autoridades para continuar fortaleciendo una cultura de servicio inclusiva y respetuosa en el transporte público.
Reconocimiento ciudadano y viralización en redes
El gesto del operador ha sido compartido ampliamente en plataformas como Facebook y X, donde miles de usuarios han expresado su admiración. Algunos incluso solicitaron públicamente a la Agencia de Transporte de Yucatán (ATY) que le brinde un reconocimiento formal por su acción ejemplar.
Mensajes como “eso es vocación”, “necesitamos más personas como él” y “digno de una medalla” inundan las publicaciones. La mayoría de los comentarios coinciden en que estos gestos, aunque sencillos, reflejan el tipo de sociedad que muchas personas desean construir: más empática, solidaria y respetuosa con quienes enfrentan barreras cotidianas.
Inclusión y servicio digno en el transporte público
Este episodio también reavivó la conversación sobre la necesidad de garantizar la accesibilidad universal en todos los sistemas de movilidad. Aunque el “Va y Ven” ha sido reconocido por su infraestructura moderna, que incluye unidades con rampa y espacio para sillas de ruedas, aún persisten retos en el trato humano y el acompañamiento a personas con discapacidad.
Casos como este destacan que la empatía y el compromiso personal de los operadores pueden marcar una diferencia profunda en la experiencia diaria de los usuarios. La acción del conductor de Mérida, lejos de ser una excepción, debería inspirar una cultura de servicio basada en el respeto, la igualdad y la atención a los más vulnerables.